Termos de Serviço
Ao contratar os serviços da rwque, o cliente declara ter lido e concordado com os termos abaixo.
Introdução
Ao contratar os serviços da rwque, o cliente declara ter lido e concordado com os termos descritos nesta página. Estes termos se aplicam a todos os projetos, serviços recorrentes e manutenções prestadas.
Pagamentos
Projetos pontuais exigem pagamento parcial antecipado (geralmente 50%) antes do início do desenvolvimento, com o saldo restante devido na entrega. Serviços recorrentes, como hospedagem, manutenção ou suporte, são cobrados mensalmente de forma antecipada. O não pagamento no prazo pode resultar na suspensão dos serviços.
Reembolso
Devido à natureza digital e personalizada dos serviços prestados, não oferecemos reembolso após o início do desenvolvimento do projeto. O valor antecipado cobre o planejamento, estruturação e horas de trabalho iniciais, que não são reversíveis.
Prazo de Entrega
Os prazos são definidos no momento da contratação e podem variar conforme a complexidade do projeto. Atrasos causados pelo cliente, como demora no envio de materiais, conteúdos ou aprovações, podem impactar diretamente a data de entrega sem que isso configure descumprimento por parte do rwque.
Alterações
Pequenas correções e ajustes estéticos pontuais estão inclusos no escopo do projeto. Mudanças estruturais, adição de novas funcionalidades ou alterações que fujam do escopo originalmente acordado poderão gerar cobrança adicional, a ser informada previamente ao cliente.
Hospedagem e Manutenção
Serviços de hospedagem, manutenção e suporte contínuo permanecem ativos enquanto a mensalidade estiver em dia. Em caso de inadimplência, os serviços poderão ser suspensos após notificação. A rwque não se responsabiliza por perdas decorrentes da suspensão por falta de pagamento.
Responsabilidade
A rwque não se responsabiliza por falhas em serviços de terceiros (provedores de hospedagem, APIs externas, plataformas de pagamento), indisponibilidade temporária de infraestrutura, perda de vendas, dados ou qualquer prejuízo indireto relacionado ao uso do sistema ou site entregue.
Dúvidas sobre estes termos? contato@rwque.com